E-Commerce Retouren: Wie 8returns aus Rücksendungen neue Umsatzchancen generiert – mit Nilaxsa Yoganathan
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Die Podcastfolge behandelt das Thema Retouren im E-Commerce, die häufig als Kostentreiber wirken. Nilaxsa Yoganathan von 8returns erläutert, wie durch Automatisierung und intelligente Retention-Strategien aus Rücksendungen neue Umsatzchancen generiert werden können. Es wird erklärt, warum Deutschland die höchste Retourenquote weltweit hat und wie Unternehmen wie Fielmann und SNOCKS ihre Retourenraten um bis zu 20 % reduzieren konnten. Außerdem werden neue EU-Gesetze vorgestellt, die Online-Händler zu mehr Transparenz verpflichten werden.
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