Basuma

Basuma ist auf der falschen Seite des Schreibtischs entstanden. Wir haben uns als Studenten in Tübingen kennengelernt, einer Stadt, in der Wohnungssuche ein Leistungssport ist, und gemeinsam die komplette Mieter-Bingokarte vollbekommen: E-Mails an die Hausverwaltung, die nie beantwortet wurden, eine Nebenkostenabrechnung, die zwei Jahre in Folge still und leise falsch war, ein Wasserfleck im Treppenhaus, der zwei Semester überdauert hat, eine Kaution, die erst nach fünf Monaten zurückkam.

Die Überraschung kam später: Nichts davon war böser Wille. Als wir uns tatsächlich mit Verwaltungen zusammengesetzt haben, fanden wir Backoffices, die in der Menge ertrinken, eine Person jongliert Hunderte Einheiten über sieben Programme, ein Sammelpostfach und Papierakten, während das deutsche Mietrecht laufend Pflichten nachlegt, die keine versäumte Frist verzeihen. Nicht die Menschen waren der Engpass. Das Werkzeug war es.

Unsere Mission: jeder Hausverwaltung einen digitalen Mitarbeiter zur Seite zu stellen, der die Fließbandarbeit übernimmt, damit Verwaltungen ihren Bestand vergrößern können, ohne die Mannschaft mitwachsen zu lassen, Mieter in Stunden statt Wochen eine Antwort bekommen und jede Entscheidung, die zählt, weiterhin ein Mensch trifft.

Basuma ist Verwaltungssoftware für Miet- und WEG-Bestände, gebaut um einen KI-Agenten, der Vorgänge bearbeitet, statt sie zu kommentieren. Ein Mieter meldet per WhatsApp einen Wasserschaden; der Agent ordnet ihn Objekt und Einheit zu, eröffnet den Vorgang, prüft die Police auf Deckung, holt Angebot und Termin beim Handwerker ein und entwirft die Schadenmeldung an den Versicherer. Dann stoppt er an einem Freigabe-Gate, das er nicht umgehen kann. Nichts wird rechtlich oder finanziell wirksam, bevor ein Mensch zugestimmt hat; Zahlungen oberhalb einer Schwelle verlangen eine zweite Freigabe; jeder Lauf bleibt als wiederabspielbarer Audit-Eintrag erhalten.

Das ist der doppelte Unterschied zum Wettbewerb. Die etablierten Systeme (DOMUS, Haussoft, immoware24) sind Aktenschränke: Die Daten gehen hinein, die Arbeit bleibt auf Ihrem Schreibtisch. Die neuen KI-Tools sind Chat-Aufsätze: Sie schlagen eine Antwort vor und nennen das Automatisierung. Basuma ist unseres Wissens das einzige Produkt, in dem der Agent die Arbeit vollständig zu Ende führt und strukturell unfähig ist, allein zu handeln.

Der zweite Graben ist die Tiefe: Deutsches Mietrecht ist bei uns Rechenregel, kein PDF im Hilfebereich, Betriebs- und Heizkostenabrechnung nach BetrKV und HeizkostenV inklusive CO₂-Stufenmodell, die 12-Monats-Ausschlussfrist des § 556 BGB automatisch überwacht, WEG-Beschlussmehrheiten nach § 21/§ 23 sauber kodiert. Miet- und WEG-Verwaltung laufen parallel auf denselben Stammdaten, verarbeitet in der EU.