Toern

toern ist ein SaaS-Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung einer intelligenten Komplettlösung für das Retourenmanagement von E-Commerce-Shops spezialisiert hat. Die Firma kombiniert eine benutzerfreundliche Plattform mit künstlicher Intelligenz, um Retourenprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Die Lösung wächst flexibel mit den Anforderungen von Unternehmen jeder Größe, von Startups bis zu großen Einzelhändlern. Mit Fokus auf Automatisierung, Datenanalyse und individuell anpassbare Workflows unterstützt toern Händler dabei, operative Aufwände zu verringern, wertvolle Kundenfeedbacks zu gewinnen und somit eine bessere Customer Experience zu schaffen. Namhafte Kunden aus verschiedenen Branchen vertrauen auf toern, um ihre Retouren effizient zu gestalten und daraus wirtschaftliche Vorteile zu ziehen.

toern bietet eine umfassende SaaS-Plattform für das Retourenmanagement von E-Commerce-Marken. Die Lösung umfasst ein digitales Retourenportal, das die Erstellung von Rücksendeetiketten, den Versand, das Tracking sowie Rückerstattungen automatisiert. Mithilfe von toern.AI analysiert die Plattform Rücksendegründe aus Text-, Bild- und Sprachdaten, erkennt Muster und empfiehlt gezielte Maßnahmen. Zusätzlich beinhaltet die Software Echtzeit-Dashboards zur Analyse relevanter KPIs, eine Übersicht zum Austausch von Waren und Gutscheinhandhabung zur Verkaufsbindung sowie einen anpassbaren Reklamationsmanagement-Prozess. Die Plattform ist skalierbar und einfach in unterschiedliche Onlineshops integrierbar, unterstützt rollenbasierte Zugriffe und eignet sich sowohl für Startups als auch große Einzelhändler. Ziel ist es, Kosten zu senken, Produktqualität zu verbessern und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.