chatlyn erhält 8 Millionen Euro Series-A-Finanzierung
Das Wiener Technologieunternehmen chatlyn hat eine Series-A-Finanzierungsrunde in Höhe von 8 Millionen Euro abgeschlossen. Die Runde wurde angeführt von Smedvig Ventures, beteiligt waren zudem mehrere Business Angels aus der Technologie- und Tourismusbranche sowie der österreichische Transportdienstleister Blaguss. Die Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft (FFG) unterstützte das Startup zusätzlich mit einer Innovationsförderung.
Zentrale KI-Plattform für Hotels
chatlyn entwickelt eine KI-basierte Kommunikationsplattform, die Hotels bei der Beantwortung von Gästeanfragen, Buchungen und interner Koordination unterstützt. Laut dem Startup verursacht die fragmentierte Kommunikation in der Hotelbranche weltweit jährlich Verluste in Milliardenhöhe. Viele Betriebe arbeiten parallel mit mehreren Kanälen wie E-Mail, WhatsApp, Social Media sowie Buchungsplattformen. Dies verkompliziere Prozesse und kann zu Verzögerungen bei der Gästeantwort führen.
Die Hospitality-Branche steht vor einem tiefgreifenden Wandel, und chatlyn positioniert sich als technischer Vorreiter in der KI-gestützten Gästekommunikation.
Freddie Kalfayan von Smedvig Ventures
Die Lösung von chatlyn soll diese Herausforderungen adressieren. Die Plattform integriert eine Vielzahl von Kanälen und nutzt Künstliche Intelligenz für automatisierte, mehrsprachige Kommunikation.
Schnelles Wachstum seit Gründung
Gegründet Ende 2022, ist chatlyn mittlerweile bei über 1.000 Unterkünften in 30 Ländern im Einsatz, darunter Hotels der Marken InterContinental, St. Regis und Singer Palace Rom. Die Plattform umfasst Funktionen wie visuelle Buchungs-Chats, automatisierte Bewertungen, Echtzeitübersetzung in über 35 Sprachen und vollständige Integration mit gängigen Hotel-Management-Systemen wie Oracle Opera, Protel by Planet, Apaleo und Mews.
Erweiterung von Funktionen und Märkten geplant
Mit dem frischen Kapital plant chatlyn, sowohl technologisch als auch geografisch zu expandieren. Geplant ist der Ausbau KI-gestützter Funktionen wie etwa ein Assistent für Telefonanfragen. Auch der Markteintritt in weitere europäische Länder, die APAC-Region und die Vereinigten Arabischen Emirate steht auf der Agenda. Zudem soll das Entwicklungsteam erweitert und ergänzende Beratungsleistungen aufgebaut werden.
Garry Loefgen vom InterContinental Wien berichtet, dass durch den Einsatz von chatlyn über 70 Prozent der Gästeanfragen sofort beantwortet würden und das in mehreren Sprachen. Dies ermögliche dem Hotelteam, sich stärker auf die persönliche Betreuung vor Ort zu konzentrieren.
Überblick: chatlyn in Zahlen
- Finanzierung: 8 Mio. Euro Series A
- Nutzerbasis: 1.000+ Hotels in 30 Ländern
- Gründungsjahr: Ende 2022
- Systemintegrationen: u. a. Oracle Opera, Protel, Apaleo, Mews
- Auszeichnungen: World Travel Awards 2024 („Bester Chatbot-Anbieter“), FFG-Förderung
- Referenzkunden: St. Regis Mauritius, InterContinental Wien, Hotel Bareiss, u. a.
Mit der aktuellen Finanzierung sieht sich chatlyn gut aufgestellt, um seine Rolle als Anbieter intelligenter Kommunikationslösungen im Hotelgewerbe weiter auszubauen.
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