Neople erhält 6 Millionen Euro und expandiert nach Deutschland

KI-Startup Neople sichert sich Kapital für internationale Expansion und eröffnet Büro in Berlin. Neople fokusiert Kundenservice im E-Commerce mit digitalen Mitarbeitern und investiert in KI-Training-Center.

Amsterdam, 5. Juni 2024 - Das niederländische KI-Startup Neople hat eine Seed-Finanzierung von 6 Millionen Euro abgeschlossen. Zu den Investoren gehören Simon Capital und Newion sowie die bestehenden Investoren Peak und Curiosity. Mit diesem Kapital plant Neople, international zu expandieren und ein zweites Büro in Berlin zu eröffnen.

Neople im Überblick

Gegründet im Jahr 2023, entwickelt Neople KI-Mitarbeiter für den Kundenservice im E-Commerce-Bereich. Das Unternehmen bietet digitale Assistenten an, die Kundensupport-Teams entlasten sollen. Der Fokus liegt darauf, die Arbeitsbelastung menschlicher Mitarbeiter zu reduzieren und gleichzeitig qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten. Bisher nutzen über 100 führende niederländische und deutsche E-Commerce-Unternehmen die Dienste von Neople.

Bald werden KI-Mitarbeiter mit den richtigen Soft Skills alle sich wiederholenden und zeitaufwändigen Aufgaben genau nach Anweisung automatisieren.

Hans de Penning, Mitbegründer und CEO von Neople

Investitionspläne und Expansion nach Deutschland

Mit der neuen Finanzierung plant Neople nicht nur die Eröffnung eines Büros in Berlin, sondern auch den Aufbau eines KI-Training-Centers. Dieses Zentrum soll erfahrene Mitarbeiter befähigen, die KI-Kollegen zu schulen. Ziel ist es, die Qualität der automatisierten Antworten zu verbessern und die Effizienz im Kundenservice zu steigern.

Positive Resonanz und Marktpotenzial

Die ersten Rückmeldungen von deutschen Kunden sind laut de Penning sehr positiv. Dies bestärkt Neople in der Annahme, dass der deutsche Markt bereit für ihre Produkte ist. Jan Leicht, Partner bei Simon Capital, hebt hervor: „Neople hat uns mit seiner klaren Vision und rasanten Umsetzungsgeschwindigkeit beeindruckt.“ Leicht lobt das technische Produkt und den innovativen Anwendungsfall der KI im Kundenservice.

Seit seiner Gründung hat Neople über 100 digitale Mitarbeiter auf den Markt gebracht und zählt zu den am schnellsten wachsenden Start-ups in den Niederlanden. Zu den Kunden gehören namhafte Unternehmen wie Rituals, Holy, Kalkhoff, The Social Hub und PSV Eindhoven. Das neue Büro in Berlin soll im September 2024 eröffnet werden. Bis Ende des Jahres plant Neople, 200 digitale Mitarbeiter in verschiedenen Unternehmen im Einsatz zu haben.

Mit der frischen Finanzierung und der geplanten Expansion nach Deutschland setzt Neople einen wichtigen Schritt zur Internationalisierung. Das neue Büro und das Training-Center in Berlin sollen das Wachstum weiter beschleunigen und die Position von Neople im E-Commerce-Kundensupport stärken.