Hotel Investments AG steigt bei KI Hausverwaltung Novumstate ein

Die Hotel Investments AG beteiligt sich als Gesellschafter an der Novumstate GmbH. Mit dem Einstieg des von Immobilieninvestor Holger Ballwanz geführten Unternehmens erhält das PropTech zusätzliches Kapital und strategische Unterstützung für seine weitere Expansion. Novumstate positioniert sich als AI First Hausverwaltung und will damit einen Markt verändern, der bis heute stark von manuellen Prozessen und entsprechend hohen Personalkosten geprägt ist.

Über die Höhe der Beteiligung und die Bewertung des Unternehmens wurden keine Angaben gemacht.

KI soll nicht ergänzen, sondern verwalten

Der Ansatz von Novumstate unterscheidet sich nach eigenen Angaben von klassischen Hausverwaltungen, die bestehende Abläufe nachträglich mit digitalen Werkzeugen oder einzelnen KI Funktionen ergänzen. Die eigene Plattform wurde von Beginn an um den Einsatz Künstlicher Intelligenz herum entwickelt. Die Technologie soll direkt jene Prozesse übernehmen oder vorbereiten, die bislang einen hohen manuellen Aufwand verursachen.

Unsere Mitarbeiter beginnen mit der Lösung, nicht mit dem Postfach.

David Pikart, Co-Founder

Das Potenzial ist entsprechend groß: Laut Novumstate entfallen bei klassischen Hausverwaltungen rund 70 Prozent der Erlöse auf manuelle Arbeit.

Eingehende Anfragen werden beispielsweise automatisch verstanden, klassifiziert und dem zuständigen Mitarbeiter zugeordnet. Aus E Mails und Anrufen entstehen strukturierte Vorgänge, ohne dass diese zunächst manuell erfasst werden müssen. Ein Frühwarnsystem soll zudem Risiken erkennen, bevor daraus größere Probleme entstehen.

Eigene Plattform bildet die komplette Verwaltung ab

Technologisch setzt Novumstate auf eine vollständig selbst entwickelte Plattform. Diese soll möglichst viele Bereiche der Immobilienverwaltung in einem System zusammenführen. Dazu gehören die Kommunikation zwischen Eigentümern, Mietern und Verwaltung, die Bearbeitung einzelner Vorgänge, Eigentümerversammlungen und die Buchhaltung.

Das ist auch für das Geschäftsmodell entscheidend. Entwickelt und betreibt Novumstate die technologische Infrastruktur selbst, verbleiben mögliche Effizienzgewinne durch Automatisierung im eigenen Unternehmen und nicht bei einem externen Softwareanbieter. Die Kombination aus Hausverwaltung und eigenem Software Stack könnte damit einen wesentlichen Teil der Skalierungsstrategie ausmachen.

Hotel Investments AG sieht Potenzial im fragmentierten Markt

Mit der Hotel Investments AG kommt nun ein strategischer Gesellschafter aus der Immobilienwirtschaft hinzu. Das Unternehmen ist vor allem als Investor im Bereich Hotelimmobilien aktiv. Für Holger Ballwanz ist die Beteiligung gleichzeitig Teil einer breiteren Digitalisierungsstrategie im Immobiliensektor.

Das Unternehmen denkt Hausverwaltung von der Künstlichen Intelligenz her und verbindet diese technologische Innovationskraft mit operativer Exzellenz.

Holger Ballwanz

Gerade im stark fragmentierten Markt sieht der Investor erhebliches Wachstumspotenzial. Das neue Kapital soll insbesondere in die technologische Weiterentwicklung der Plattform und die Skalierung des Geschäftsmodells fließen.

Ein Markt, der sich für Automatisierung anbietet

Die Hausverwaltung gehört zu jenen Branchen, bei denen Digitalisierung seit Jahren diskutiert wird, viele Prozesse im Alltag aber weiterhin von E Mails, Telefonaten, Dokumenten und manueller Datenerfassung geprägt sind. Gleichzeitig ist der Markt stark fragmentiert. Genau diese Kombination macht ihn für neue AI First Geschäftsmodelle interessant.

Dabei geht es nicht zwingend darum, den Menschen vollständig aus der Verwaltung zu entfernen. Vielmehr könnte KI einen großen Teil der wiederkehrenden administrativen Arbeit übernehmen und Mitarbeiter dort einsetzen, wo Entscheidungen, Kommunikation und Problemlösung tatsächlich menschliche Aufmerksamkeit benötigen.

Für Novumstate wird sich nun zeigen müssen, wie stark sich dieser technologische Vorteil mit wachsendem Immobilienbestand tatsächlich skalieren lässt. Denn gerade in der Hausverwaltung treffen standardisierbare Prozesse immer wieder auf individuelle Gebäude, Eigentümer, Mieter und Problemstellungen. Gelingt es, beides miteinander zu verbinden, könnte aus einer vermeintlich klassischen Hausverwaltung ein durchaus interessantes PropTech mit einem technologiegetriebenen Skalierungsmodell entstehen.