toern sichert sich über 1 Million Euro Wachstumskapital für Retourenmanagement

Das Kölner Startup toern hat eine Finanzierungsrunde in Höhe von mehr als einer Million Euro abgeschlossen. Das Unternehmen entwickelt eine KI-basierte Plattform für das Retourenmanagement im E-Commerce und will mit dem frischen Kapital sein Wachstum sowie die Weiterentwicklung der Technologie beschleunigen.

Gegründet wurde toern 2023 von Alena Schneck und Jonas Hoffmann. Das Startup adressiert einen der größten Kosten- und Effizienzfaktoren im Onlinehandel: Retouren. Während viele Händler Retouren noch immer als unvermeidbaren Kostenblock betrachten, setzt toern auf datengetriebene Analysen und automatisierte Prozesse, um Rücksendungen zu reduzieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Nach Angaben des Unternehmens konnte sich toern innerhalb kurzer Zeit als spezialisierter Anbieter im Markt etablieren. Mittlerweile arbeitet das Startup mit zahlreichen E-Commerce-Marken zusammen und profitiert zunehmend von Empfehlungen innerhalb der Branche.

Investoren aus E-Commerce und Startup-Szene beteiligt

An der Finanzierungsrunde beteiligen sich unter anderem Venture League, die Business Angels Volker Rofalski und Martina Pfeifer sowie die Branchenexperten Arndt Brockmann, Alexander Gedat und Daniel Müller.

Bereits im Jahr 2024 hatten unter anderem Felix Liebelt, Dr. Jill Küberling-Jost, Jens Schumann und Ole Schneikart in das Unternehmen investiert und damit die frühe Entwicklung unterstützt. Die Investoren sehen insbesondere im Retourenmanagement einen bislang unterschätzten Hebel für Profitabilität, Kundenbindung und nachhaltiges Wachstum im Onlinehandel.

Retouren als Milliardenproblem im E-Commerce

Retouren verursachen im europäischen Onlinehandel jährlich Kosten in Milliardenhöhe. Neben dem logistischen Aufwand belasten Rücksendungen auch Margen, Lagerhaltung und Nachhaltigkeitsziele der Händler. Die Plattform toern analysiert Retourengründe, identifiziert Muster und unterstützt Händler dabei, Rücksendungen präventiv zu vermeiden. Gleichzeitig sollen bestehende Retourenprozesse effizienter gestaltet werden.

Mit dem neuen Kapital will das Startup seine Marktposition weiter ausbauen und die Plattform technologisch weiterentwickeln. Angesichts steigender Kosten im E-Commerce und wachsender Anforderungen an Profitabilität könnte das Thema Retourenmanagement in den kommenden Jahren zunehmend in den Fokus von Händlern und Investoren rücken.