Primo holt sich 8 Millionen Dollar für autonome KI-Agenten

Das IT-Startup Primo hat eine Finanzierungsrunde über 8 Millionen US-Dollar abgeschlossen. Angeführt wird die Runde von Headline und Global Founders Capital. Mit dem Kapital will das Unternehmen seine KI-Agenten weiterentwickeln und die Expansion in Europa und den USA vorantreiben. Primo entwickelt eine Plattform, die zentrale IT-Prozesse von Unternehmen in einem System bündelt. Künftig sollen KI-Agenten auf dieser Grundlage nicht mehr nur Informationen bereitstellen, sondern IT-Aufgaben eigenständig ausführen können.

Eine Plattform statt vieler IT-Werkzeuge

Primo richtet sich insbesondere an Unternehmen mit 50 bis 1.000 Mitarbeitern. Deren IT-Infrastruktur besteht häufig aus einer Vielzahl spezialisierter Systeme: Geräte werden über Mobile-Device-Management verwaltet, Identitäten und Zugriffsrechte über weitere Anwendungen, SaaS-Lizenzen über separate Tools und Supportanfragen wiederum über Helpdesk-Systeme.

Primo will diese Prozesse auf einer gemeinsamen Plattform zusammenführen. Geräteverwaltung, Zugriffsrechte, SaaS-Anwendungen, Hardwarebeschaffung und IT-Support basieren dort auf einem einheitlichen Datenmodell, das mit den Personaldaten des Unternehmens verbunden ist.

Nach Unternehmensangaben setzen mittlerweile mehr als 400 Unternehmen in zehn Ländern auf die Plattform.

KI-Agenten sollen IT-Aufgaben selbst erledigen

Die vereinheitlichte Infrastruktur bildet nun die Grundlage für den nächsten Entwicklungsschritt. Primo will KI-Agenten einsetzen, die komplette IT-Prozesse eigenständig abarbeiten können.

Das Unternehmen grenzt diesen Ansatz von KI-Copiloten ab, die lediglich innerhalb einzelner Anwendungen arbeiten. Ein KI-Assistent in einem Helpdesk könne beispielsweise eine Antwort auf eine Zugriffsanfrage formulieren, verfüge aber nicht zwangsläufig über die notwendigen Berechtigungen und Informationen, um den Zugriff tatsächlich einzurichten.

Primos Agenten sollen dagegen auf Informationen aus unterschiedlichen IT-Bereichen zugreifen und anschließend selbst Aktionen durchführen können.

Entscheidend sei dabei der Kontext: Welcher Mitarbeiter stellt eine Anfrage, welche Position hat er, welches Gerät nutzt er und auf welche Anwendungen darf er zugreifen?

Agenten erhalten reale Befugnisse

Je stärker KI-Agenten selbstständig handeln, desto größer werden allerdings auch die Sicherheitsanforderungen. Ein Agent, der Zugriffsrechte verwaltet oder Gerätekonfigurationen verändert, erhält weitreichende Befugnisse innerhalb der Unternehmens-IT.

Primo setzt deshalb auf Richtlinien, die Unternehmen selbst definieren können. Sie bestimmen, welche Aktionen ein Agent eigenständig ausführen darf und wann ein Mensch die Entscheidung freigeben muss.

Sensible Vorgänge wie das Löschen eines Geräts oder der Entzug kritischer Zugriffsrechte benötigen standardmäßig eine menschliche Freigabe, sofern ein Unternehmen keine andere Regel festlegt.

Sämtliche Aktionen der Agenten werden zudem protokolliert und sollen im Nachhinein überprüfbar sein. Tritt während eines mehrstufigen Prozesses ein Fehler auf, soll der Agent den Vorgang kontrolliert stoppen.

IT-Teams sollen vom Operator zum Architekten werden

Primo sieht KI-Agenten nicht primär als Ersatz für IT-Mitarbeiter. Vielmehr sollen repetitive Aufgaben automatisiert werden, die insbesondere kleine IT-Teams stark beschäftigen.

Onboarding neuer Mitarbeiter, Zugriffsanfragen, Support-Tickets oder Compliance-Prüfungen können einen großen Teil des Arbeitsalltags beanspruchen. Durch die Automatisierung solcher Prozesse sollen sich IT-Fachkräfte stärker auf Sicherheit, Infrastruktur und strategische Aufgaben konzentrieren können.

Die Rolle des IT-Teams verschiebt sich nach Vorstellung des Unternehmens damit vom operativen Ausführen einzelner Aufgaben hin zur Definition und Kontrolle der Regeln, nach denen Agenten arbeiten.

8 Millionen Dollar für Europa und die USA

Mit den zusätzlichen 8 Millionen Dollar will Primo seine KI-Agenten nun funktional erweitern und bei mehr Unternehmen einsetzen. Neben dem europäischen Heimatmarkt steht dabei insbesondere die Expansion in die USA auf der Agenda.

Die Ausgangslage mit mehr als 400 Kunden verschafft Primo dabei eine bestehende Basis für die Einführung der neuen Funktionen.

Entscheidend wird sein, wie zuverlässig Unternehmen tatsächlich weitreichende IT-Aufgaben an autonome Systeme delegieren können. Denn je mehr Systeme ein Agent steuern darf, desto größer sind sowohl sein Automatisierungspotenzial als auch mögliche Folgen fehlerhafter Aktionen. Primos Kombination aus zentraler IT-Infrastruktur, klaren Richtlinien und menschlichen Freigaben soll genau dieses Spannungsfeld adressieren.