Parloa sammelt 20 Millionen Euro in erfolgreicher Finanzierungsrunde ein

Parloa hat erfolgreich eine Serie A in Höhe von 20 Millionen Euro abgeschlossen. Eine Zusammenarbeit mit Microsoft ermöglicht es Parloa-Kunden, sofortigen Zugang zum OpenAI-Sprachmodell in Azure zu erhalten.

Das Berliner Unternehmen Parloa revolutioniert die automatisierte Kundenkommunikation mit seiner natürlichen AI-Sprachanwendung. Das Unternehmen hat kürzlich 20 Millionen Euro in einer erfolgreichen Finanzierungsrunde erhalten, angeführt von EQT Ventures. Neue Mittel kommen von den bereits bestehenden Investoren Newion und Senovo. Mit der Investition wird die Expansion des Unternehmens weiter beschleunigt, um eine internationale Präsenz aufzubauen.

Parloa bietet eine benutzerfreundliche Plattform im Bereich Kundenservice, die es Unternehmen ermöglicht, Tausende von Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Darüber hinaus kann die AI von Parloa in natürlicher Sprache kommunizieren und Anfragen eigenständig lösen. Dies soll die Mitarbeiter des Kundenservice von wiederholenden Aufgaben entlasten.

Parloa ist Microsoft-Partner und verwendet Microsoft Azure, um seine Plattform auszuführen. Es bietet Unternehmen eine intuitive Benutzeroberfläche, die ohne Programmierkenntnisse betrieben werden kann, um eigene Lösungen zu entwickeln. Das Unternehmen arbeitet auch mit großen Sprachmodellen wie Generative Pre-trained Transformer (GPT) über OpenAI Service zusammen.

Bekannte Investoren deutscher Unicorns

Neben EQT Ventures investierten auch Investoren aus vorherigen Finanzierungsrunden in Parloa. Darunter sind viele Gründer deutscher Unicorns wie Erik Muttersbach und Michael Wax (Forto), Hanno Renner (Personio) und Nicolas Peters (Signavio), sowie Jens Bormann (Muuuh! Group). Weitere bekannte Investoren sind das deutsche Rote Kreuz, Decathlon und Teamviewer.

Doreen Huber, Partnerin bei EQT Ventures, ist überzeugt, dass die Technologie von Parloa einen bedeutenden Beitrag zur Innovation in der Kundenkommunikation leisten wird. Die Investition in Parloa zeigt, dass AI in der Kundenkontakthaltung ein enormes Wachstumspotenzial hat und eines der größten Softwaremärkte der Welt werden könnte.

Über Parloa

Das Berliner Unternehmen Parloa hat sich auf die Automatisierung des Kundenservice durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz spezialisiert. Die Plattform von Parloa ermöglicht eine intuitive und natürliche Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle hinweg, um die Effizienz im Kundenservice zu erhöhen und Frustrationen zu reduzieren. Die AI-Technologie von Parloa soll dabei helfen, lange Wartezeiten und unflexible, standardisierte Antworten zu minimieren und Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Das Unternehmen wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und beschäftigt inzwischen mehr als 100 Mitarbeiter. Zu den Kunden von Parloa gehören unter anderem Versicherungsunternehmen wie ERGO, Helvetia und Swiss Life, Einzelhändler wie Decathlon und Thalia sowie Teamviewer und das Deutsche Rote Kreuz.