Hellofresh scheinbar überlastet: Kunden sollen Kochbox stornieren

Eine Rückrufaktion der anderen Art: Hellofresh hat am Montag seine Kunden gebeten, die aktuelle Kochbox bis Mitternacht abzubestellen, um Lieferengpässen vorzubeugen.

Das hat einige Kunden des Lieferanten Hellofresh am Montagabend wohl verwundert zurückgelassen: Wie das Handelsblatt berichtet wurde ihnen per Mail mitgeteilt, dass sie  ihre Bestellung einer Kochbox stornieren sollten. Das Angebot galt nur bis Mitternacht, im Gegenzug bekamen sie einen 10-Euro-Gutschein.

Einmal pro Woche liefert Hellofresh Kunden eine fertig gestellte Box mit Zutaten und Rezept in abgestimmten Mengen nach Hause – nur Kochen müssen sie selber. Über Weihnachten scheint das Start-up nun aber Lieferengpässe bekommen zu haben. In der Mail an die Kunden stand laut Handelsblatt: „Mit Deiner Hilfe stellen wir sicher, dass die Kapazitäten zum Jahreswechsel nicht an ihre Grenzen stoßen und wir unseren Service in Zukunft weiterhin zufriedenstellend anbieten können.“

Das börsennotierte Unternehmen konnte seit seiner Gründung vor neun Jahren noch kein Geschäftsjahr mit Gewinn abschließen. Dieses Jahr dürfte es erstmals anders aussehen. Allein im dritten Quartal 2020 machte das Unternehmen einen Gewinn von 74,6 Millionen Euro. In Zeiten der Pandemie und der Ausgangsbeschränkungen hat Hellofresh genau das richtige Angebot für die Menschen zu Hause.